갈등은 한 개인이 소중히 여기는 어떤 것에 대해 다른 사람이 부정적인 영향을 미쳤거나 미칠 것이라고 인할 때 시작되는 과정을 의미하며, 일반적으로 조직이나 집단 내에서 구성원들 간에 목표, 가치, 행동, 자원 등에 대해 상이한 견해나 입장을 가지고 대립하는 상황을 말합니다. 이는 사람들이 조직에서 경험하는 목표의 상충, 사실에 대한 해석의 차이, 행동 기대에 기초한 의견 불일치 등 광범위한 갈등을 포함합니다. 이런 갈등을 관리하는 것은 조직의 성과와 효율에 영향을 미치는 중요한 요인중의 하나이기 때문에 이므로, 적절하게 관리하는 능력은 조직 구성원에게 필수적인 역량이라고 할 수있습니다. 갈등효과에 따른 갈등 유형구분 기능적 갈등(functional conflict) 집단의 목표를 지지하고, 성과를 향상하..

복잡한 현대사회에는 수많은 형태의 갈등이 존재합니다. 갈등이란 '갑'이라는 행동 주체가 목표를 달성하고 이익을 신장시키려는 행동을 '을'이라는 행동 주체가 특정의 방해를 함으로써 의도적으로 좌절시키려고 힘쓰는 과정으로, 개인이나 집단이 가지고 있는 두 가지 이상의 목표나 정서들이 충돌하는 현상을 의미합니다. 이러한 갈등은 인간관계에서의 자연스럽고 불가피한 부분이며 개인관계, 직장, 커뮤니티, 심지어는 전 세계적 규모와 같은 다양한 맥락에서 발생할 수 있습니다. 조직 내의 갈등이란 조직의 한 단위가 다른 단위로 인해 자체의 관심사가 좌절되었거나 좌절된 것을 지각할 때 발생하는 과정입니다. 갈등(conflict) -Stephen P. Robins 정의 갈등은 권력, 사회적 자원, 사회적 가치의 희소성, 상이..