엘더퍼의 ERG 이론

우리는 살아가면서 어떤 방법으로든 조직 관계를 맺게 되고, 조직은 주변환경과 끊임없이 상호작용하면서 변화하게 됩니다. 특히 복잡하고, 빠르게 변화하는 현대사회에서 조직이 살아남기 위해서는 끊임없는 변화와 진보, 개혁이 필요한 것은 당연한 것일지 모릅니다. 이러한 조직을 이끄는 조직 관리자는 조직의 비전이나 목표를 달성하기 위해 조직의 구성들에게 동기를 어떻게 부여할 것인지에 대해 관심을 갖고 이들이 조직의 목표에 부합하도록 이끌어야 합니다.

 

동기(Motivation)는 행동의 근본적인 원동력이며  행동과 , 비전과 목표에 영향을 주게 됩니다. 특히 구성원들의 적극적인 참여와 생산성을 극대화하려는 조직의 맥락에서 개인에게 동기를 부여하는 것들은 무엇이 있는지 이해하는 것은 매우 중요합니다. 

 

일반적으로 동기부여는 어떤 과정을 거쳐 이루어지게 되는가를 알기 위해서는 먼저 동기의 중요변수인 욕구와 목표에 대한 이해가 필요합니다. 

 

욕구란 어떤 시기에 개인이 경험하는 결핍인데, 이러한 결핍은 생리적인 것, 심리적인 것, 사회적인 것 등 다양합니다. 이러한 결핍은 행위의 활성장치 내지는 촉진제의 역할을 합니다 

 

오늘 살펴볼 이론인  Clayton Alderfer의 ERG 이론은 인간의 욕구를 설명하는 이론 중의 하나입니다. 

Alderfer의 ERG 이론 

Alderfer는 A.H.Maslow가 주장한 욕구계층이론의 문제점 및 한계점을 보안하기 위해 조직 내 개인의 욕구와 동기를 보다 더 현실적으로 인간의 욕구 즉, 생존(E:Existence), 관계(R:Relatedness) 및 성장(G:Growth)의 세 가지 주요 범주로 분류될 수 있다는 ERG 이론을 주장했습니다. 

생존(E:Existence)

생존 욕구는 생존을 위한 기본 요구 사항을 포함하는데, 육체적인 생존을 유지하려는 다양한 유형의 물리적 생리적 욕구들로서 이 욕구가 충족되지 않으면 생존의 위협을 받게 됩니다. 이 생존욕구는 Maslow의 생리적 및 안전 욕구의 일부를 포함합니다. 조직에서의 생존 욕구는 연봉, 공정한 보상, 직업 안정, 안전한 작업 환경에 대한 욕구로 나타날 수 있습니다.

관계(R:Relatedness)

관계욕구는 대인 관계, 사회적 상호 작용 및 소속감을 중심으로 하는데, 인간이 인간답게 살기 위해 타인과의 관계를 유지하려는 욕구를 의미합니다. 이러한 욕구는 자신을 중심으로 하는 사회적 관계와 인간관계와 관계된 욕구입니다. 개인은 가족, 친구, 동료 및 지역사회와 긍정적인 관계를 수립하고 유지하려고 합니다. 직장에서는 팀워크, 협업 등을 통해 동료 의식을 형성하면서 욕구를 충족할 수 있습니다. 특히 개방된 의사결정 구조, 소통, 상호 존중과 같은 긍정적인 환경을 조성하면 관계 요구를 충족하게 되며, 조직에의 소속감과 동기를 부여할 수 있습니다.

성장(G:Growth)

성장 욕구는 Maslow의 존경 및 자기 실현의 욕구에 해당하며, 성장욕구는 개인의 발전, 성취, 자아실현과 관련을 갖고 있습니다. 개인은 학습, 발전을 통해 개인의 능력을 개발하고, 창의적 성취감을 얻고자 노력합니다. 조직에서는 새롭게 진행하는 프로젝트, 경력 개발 프로그램, 개인 및 직업적 성장을 장려하는 지원 환경들 구성하여 이러한 성장 욕구를 충족할 수 있게 됩니다

 

 

Alderfer와 Maslow의 인간의 욕구체계 비교

 

1. Maslow는 인간의 욕구를 생리적 욕구, 안전에 대한 욕구, 애정욕구, 존경에 대한 욕구, 자아실현 욕구 5가지로 분류

2. Aderfer는 인간의 욕구를 성장욕구, 관계욕구, 생존욕구 3가지로 분류

3. Maslow는 다섯가지 욕구 중에서 가장 우세한 욕구 중의 하나로 인해 행동이 유발된다고 주장하였지만 Aderfer는 여러 개의 욕구가 동시에 작동하여 하나의 행동을 유발할다고 주장

Alderfer의 ERG 이론은 인간 동기의 다면적 특성을 강조하고 있습니다. 개인이 다양한 범주에 걸쳐 욕구를 가질 수 있음을 인식함으로써 조직은 구성원들의 욕구에 효과적인 환경을 구성하여 조직의 목표 달성을 위해 좀 더 동기를 부여할 수 있습니다 

• 맞춤형 접근법: 직원마다 요구 사항과 동기가 다양하다는 점을 인정하고 그에 따라 동기 부여 이니셔티브를 맞춤화합니다.
• 총체적 초점: 존재, 관련성 및 성장 요구 사이의 상호 작용을 고려하여 여러 수준에서 직원을 지원하는 작업 환경을 만듭니다.
• 지속적인 개발: 학습 및 개인 성장 문화를 조성하여 기술 향상, 경력 발전 및 의미 있는 기여의 기회를 제공합니다.

 Alderfer의 ERG 이론은 욕구가 위계적이지 않고 다면적임을 인식하여 인간 동기의 복잡성을 이해하기 위한 귀중한 프레임워크를 제공합니다. 존재, 관계 및 성장 욕구를 해결함으로써 조직은 개인이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있는 환경을 조성하여 참여, 성과 및 만족도를 높여갈 수 있습니다. 

참고문헌

이영두, 김도현, 정홍상.(2015).엘더퍼의 세 가지 욕구, 직무몰입, 직무성과 간의 관계에 대한 실증연구.한국정부학회 학술발표논문집,(),451-472.
Alderfer, C. P. (1972). Existence, relatedness, and growth: Human needs in organizational settings. Free Press.
Robbins, S. P., Judge, T. A., & Campbell, T. T. (2019). Organizational behavior. Pearson.
Hackman, J. R., & Oldham, G. R. (1975). Development of the job diagnostic survey. Journal of Applied Psychology, 60(2), 159-170.