빠른 변화와 복잡성이 지배하는 현대사회에서 인간의 동기와 욕구는 우리 삶의 핵심적인 부분을 형성하고 있습니다. 이러한 동기와 욕구가 어떻게 구성되는지, 어떤 순서로 우리를 움직이게 하는지에 대해 연구한 Maslow의 욕구계층이론은 개인이 가지고 있는 욕구와 동기 부여에 관한 대표적인 이론입니다. 20세기의 대표적인 심리학자인 Maslow는 인간의 동기와 욕구에 대한 연구를 진행하면서 목표나 목적을 달성하려는 동기의 내적 욕구들은 기본적인 생리현상으로부터 심리적인 욕구에 이르기까지 계층구조를 가진다는 욕구계층이론을 주장하였습니다.
욕구계층이론은?
Maslow의 욕구계층이론은 인간의 행동과 선택에 영향을 미치는 욕구들이 일정한 계층구조를 따른다고 주장하고 있는 것으로, Maslow는 이러한 욕구를 5가지의 계층으로 분류하였는데 가장 아래에는 생리적인 욕구가 위치하며, 그 위로는 안전욕구, 소속의 욕구, 존경에 대한 욕구, 자아실현의 욕구 순으로 올라간다고 주장합니다.
이러한 욕구는 계층의 최하위에 있는 생리적 욕구부터 시작하여 인간은 더 높은 수준의 욕구를 만족시키기 위해 노력하며, 이러한 욕구들이 개인의 동기와 행동을 주도한다고 말합니다. 그리고 어느 한 단계의 욕구가 충족되면 그 충족된 욕구는 더 이상 개인을 동기 부여시키는 역할을 하지 못하며, 그위의 단계의 욕구가 동기부여 역할을 하게 된다고 주장합니다.
욕구 계층 이론은 개인의 동기와 욕구를 이해하고 개인의 성장과 발전을 위한방향을 제시하는데 중요한 도구로 사용됩니다. Maslow의 욕구계층이론은 사회과학, 조직심리학, 교육, 마케팅 등 다양한 분야의 연구에서 응용되고 있습니다.
1. 생리적 욕구
생리적 욕구는 인간의 생존을 위해 필요한 가장 기초적인 욕구로서 음식, 성(性), 물, 숨쉬기, 수면등 생존에 필요한 생리적 욕구입니다. 생리적 욕구는 다른 욕구에 비해 가장 강도가 높은 욕구로서 극한상황이거나, 다른 모든 욕구가 전혀 충족되지 않는 환경일 때 나타납니다. 이 욕구가 충족되면 상위 욕구인 안전욕구의 지배를 받게 된다고 주장하고 있습니다.
2. 안전에 대한 욕구
대부분의 사람들에게 안전에 대한 욕구는 신체적인 위험, 위협, 폭력, 질병, 경제적 불안 등으로부터 안전을 추구하려는 욕구입니다. 피터 드럭커(Peter Drucker)는 안전에 대한 욕구가 인간이 직업을 선택할때 중요한 요인으로 나타나며, 안전에 대한 욕구가 강한 사람은 안정적인 직업을 선호하면서, 창의력을 발휘할 필요가 없는 직업을 선호하는 반면에 안전에 대한 욕구가 약한 사람은 실패할 확률이 많이 있더라도 창의력이나 독창성을 필요로 하는 도전적인 직업을 선택한다고 주장합니다. 안전에 대한 욕구는 안전한 환경, 안정된 상황, 법과 질서 등을 통해 욕구를 충족할 수 있습니다.
3. 소속의 욕구
소속의 욕구는 생리적 욕구와 안전에 대한 욕구가 충족된 상황에서 사회적인 관계와 소속감, 애정과 사랑을 원하는 욕구를 의미합니다. 우리는 가족, 친구, 동료등과의 관계를 형성하는 것은 즐거움을 느끼기 위해서인데 이러한 욕구는 인간이 사회적인 존재라는 것을 의미합니다.
4. 존중에 대한 욕구
존중에 대한 욕구는 자아존중감, 자신과 타인으로부터의 인정과 존중을 받고자하는 욕구를 의미합니다. 자기 자신을 인정하고 존중하고, 타인으로부터 인정과 존중받는 것을 원하며 이러한 존중은 타인으로부터의 인정과 사회적인 지위, 명예, 성취등을 통해 충족될 수 있으며, 존중에 대한 욕구가 충족될 경우 사람은 자신감을 갖게 되고, 이 세상에 필요한 존재이며, 유능한 사람이라는 자부심을 갖게 됩니다.
5. 자아실현의 욕구
자아실현의 욕구는 Maslow욕구 5계층의 가장 꼭대기에 위치하는 욕구로 개인의 잠재력을 최대한 발휘하고, 자기 계발과 창의성을 통해 의미 있는 삶을 살기 위한 욕구를 의미하는데 스스로 잠재력을 가진 존재로부터 실제로 잠재력을 발휘하는 존재로 나아가고자 하는 욕구를 말합니다. 자아실현의 욕구는 자기 개발, 성취, 독립성, 창의성 등을 통해 개인의 인간성을 완성하는데 초점을 두고 있습니다.
한계점
1. 일반화의 어려움
Maslow가 주장하는 다섯 가지 욕구의 계층이론은 개인의 동기와 행동을 설명하기 위해 제안된 이론이지만, 모든 사람에게 항상 고정적으로 적용되는 것은 아니며, 계층의 우선순위는 사람마다 다르수도 있다. 이는 개인의 경험, 문화적 배경, 성겨 등에 따라 다양한 영향을 받기 때문입니다.
2. 계층간 상호작용
Maslow는 어느 한 단계의 욕구가 충족되면 그 충족된 욕구는 더 이상 동기 유발 요인으로서의 의미를 상실한다고 하였으나, 실제로는 계층 간 상호 작용이 일어나 수 있으며, 강도가 약화된 것일 뿐 여전히 하나의 욕구로 잔존하고 있습니다. 다라서 욕구계층이 선형적인 모델로만 적용되지 않을 수 있습니다.
3. 복합성
항상 하나의 욕구가 하나의 행동을 유발하는 것이 아니라 두가지 이상의 욕구가 복합적으로 작용하여 하나의 행동을 유발한다고 보는 것이 타당합니다.
4. 인간 행동에 대한 관점
인간의 행동이 항상 욕구 충족을 위해 수행되는 것은 아니며, 문화나 사회적인 배경이 다른 곳에서의 적용에는 제한이 있을 수 있습니다.
5. 타당성
인간의 욕구계층을 5가지로 분류하는 것의 타당성이 의심스러운 부분이 있으며, 개인의 욕구와 우선순위는 시간과 상황에 따라 변할수 있습니다.
A.H.Maslow의 욕구계층이론은 동기와 욕구를 이해하는 하나의 관점을 제시합니다. 이러한 욕구 계층이론은 우리가 더 나은 삶을 살기 위해 우리의 욕구를 인식하고 이해하는데 큰 도움이 될 수 있습니다. 개인의 자아실현의 관점에서 동기를 발견하고, 욕구를 충족시키며 개인의 성장과 만족을 추구할 수 있습니다.
참조
이영두, 김도현, 정홍상.(2015).엘더퍼의 세 가지 욕구, 직무몰입, 직무성과 간의 관계에 대한 실증연구.한국정부학회 학술발표논문집,(),451-472.
이창원·최창현(2007). 「새조직론」. 서울: 대영문화사.
Maslow,A.H.(1943).A theory of human motivation. Psychological Review, 50(4), 370-396
'행정학 > 조직과 조직행동' 카테고리의 다른 글
| 카리스마리더십 with 에치오니 (6) | 2023.07.01 |
|---|---|
| 카리스마리더십 with 막스베버 (4) | 2023.07.01 |
| 막스베버의 권한(권위)이론 : 전통적, 합리적, 카리스마 (14) | 2023.06.20 |
| 엘더퍼의 ERG 이론 (8) | 2023.06.18 |
| 리더십 이론의 분류 (3) | 2023.06.16 |